রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষায় আমরা স্বচ্ছ

8a0000-এ খেলার সময় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবকিছু এখানে পাবেন। আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট শর্তাবলী এবং সহজ যোগাযোগই হল দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা এবং গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
8a0000 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষায় আমরা স্বচ্ছ
আইনি সহায়তা

নীতিমালা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা প্রবেশাধিকার বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের বিষয়ে সমস্যা হলেও আমরা সাহায্য করতে পারি। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট যে কোনো জায়গা থেকে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পাবেন। মোবাইল লবিতে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ, গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং পেমেন্ট তথ্য যে কোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার বিশ্বাস রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Dhaka থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশে আমাদের সেবা একই মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত পেজ এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ডেটা কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি দায়িত্ব শেষ না হওয়া পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন স্থিতি এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

যে কোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলে জানান এবং ৭ দিনের মধ্যে পূর্ণ সমর্থন পাবেন।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই করে সম্পন্ন হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার তহবিল সুরক্ষায় সহায়তা করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং একবারের পাসওয়ার্ড (OTP) দিয়ে লগইন সুরক্ষিত করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাবেন।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলির উত্তর এখানে দেওয়া আছে। অন্য কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলে জানান এবং ৭ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাবেন। এতে আপনার ব্যক্তিগত বিস্তারিত, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

সম্পূর্ণভাবে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনও সরাসরি রাখি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপত্তা প্রোটোকলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার জমা-উত্তোলন লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র অপরিহার্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি এবং কর আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি, সাধারণত ৩-৫ বছর পর্যন্ত। এর পরে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। প্রয়োজনে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত খেলার তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করি।

অবিলম্বে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সমস্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং সুরক্ষা বাড়ানো হবে।

প্রতিটি উত্তোলন নিয়ন্ত্রক অনুগততার জন্য যাচাই করা হয় এবং এটি আইনগত প্রয়োজন। আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করি যাতে জালিয়াতি রোধ হয়। বেশিরভাগ অনুমোদিত উত্তোলন ১-২ ঘন্টার মধ্যে bKash, Nagad বা Rocket-এ পৌঁছায়।

হ্যাঁ, নতুন বা পরিবর্তিত পেমেন্ট তথ্য যোগ করার সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন। আমরা OTP বা ইমেইল নিশ্চয়করণের মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে এটি সত্যিকারের ব্যবহারকারী। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করে।